Fotovideoforum.ru

Приходится констатировать, что Сбербанк не ценит своих клиентов, ему просто наплевать на них, и не дорожит своей репутацией, ведь случай НЕ ЕДИНИЧЕН!!! Пример, моя мама, Семушева Марина Николаевна, брала потребительский кредит 400 тыс. в 2013 году. Платила без просрочек, было оплачено 170 тыс. В декабре 2014 года умирает моя бабушка (мама мужа мамы), а дочь (моя сестра) уходит в декрет по рождению ребенка. Семейный бюджет рушится. Учитывая то что мама - пенсионерка (работающая), и ее кредитная нагрузка была 70-75% пенсии+зарплаты в месяц. Мама обратилась в Сбербанк с просьбой о реструктуризации кредита. Это было 19 января 2015 года. В период с января по июль 2015 года сотрудники Сбербанка (челябинское отделение) СОЗНАТЕЛЬНО затягивали принятие решения, при этом, введя в заблуждение маму убедили ее платить мЕньшую сумму ежемесячного платежа, что привело к просрочке, хотя оплата в тот период производилась каждый месяц. После чего дело быстренько оформили в суд. Было открыто исполнительное производство. С ноября 2015 года оказались арестованы ВСЕ (пенсионный и зарплатный) счета и ВСЯ ЗАРПЛАТА и ПЕНСИЯ ПОЛНОСТЬЮ идут на погашение долга. Маме 64 года, она НЕ ИМЕЕТ НИКАКИХ средств к существованию. Сестра (мамина дочь) в декрете, живет на пособие, у меня своя семья (жена и двое детей) поэтому помогаем очень минимально. Чтобы только выжить. Минимум еды, лекарств. Растет долг за коммуналку. Это страшно. И это беспредел. Человек просто ВЫБРОШЕН из жизни, доведен до отчаяния, полностью без средств к существованию... Это полное презрение Сбербанка к людям, к человеческой жизни. И отсутствие самоуважения. Уважающий себя человек не будет ПОЛНОСТЬЮ уничтожать другого ради наживы, протянет руку помощи, и поможет найти разумный выход даже из такой сложной ситуации.

Смех и грех, цитату Ганди-бессеребренника используете в своё оправдание, лицемеры и хапуги!Так и признайте ,что не ожидали ,что в наше время негодяев,когда каждый за себя ,народ сможет так встать против вашего цинизма и равнодушия.По всей стране с сберкарт злодеи воруют деньги у ваших клиентов,а вы нагло отписываетесь и валите всё на вирусы в телефонах,которые якобы через вашу навязанную небезопасную услугу Мобильный банк ( честно назовите уж могильный) списывают миллионы рублей.Лично в Сбербанке видел как ваши сотрудницы за бонусы подключают несчастным пенсионерам эту псевдоуслугу с аргументацией,что это мол обязательная процедура,а потом у людей пропадуют все честно заработанные!

Ошибка банка? Банк - это прежде всего люди, которые принимают решения. Те, кто принимали решения о передаче дела в суд, о том, что бы отобрать у больной и беспомощной женщины квартиру, которую же сами и застраховали, где они и чем они руководствовались? Они вообще понимали какой общественный резонанс примет дело?Проведено ли служебное расследование? Есть ли должностные лица, которые отвечают за эту ошибку? 400 000 подписей требуют справедливости и того, что бы виновные не только ответили за свои ошибки, а проще говоря за травлю беспомощного человека, но и понесли соразмерное наказание. Дума, что Светлане Лапиной стоит подать в суд на Сбербанк и требовать возмещение морального вреда. Я бы поверил Сберу, если бы это был единичный случай. Но, мы просто знаем только о том, что выкладывается в сеть и придается публичной огласке.

PR-щики Сбера, хватит держать народ за быдло и прикидываться овечками. Здесь Люди умеют читать между строк. Вы пытаетесь спрятать косяк, который в ближайшее время может быть раздут СМИ и вылезти наружу, тогда увольнением исполнителей не отделаетесь, придется рубить головы в управлениях.

Уважаемый ПАО Сбербанк! Хорошо, что вы повернулись лицом к клиенту! Если это так, то ответ должен быть другим. "Пострадавшему от вашей волокиты возмещены все судебные расходы и возмещен моральный вред за счет "нехороших" сотрудников... Данные м материалы переданы во все подразделения РФ для исключения повторения подобных случаев." Что то в этом роде. Тогда доверие к банку восстановится. С уважением, ваш клиент.

Махатма Ганди значит... Вы что, серьезно думаете, что Вам поверят? "Ошибка" Сбербанка - это часть системы, и, что хуже всего, рассчитанная на Российский менталитет (советский, если точнее). Если человеку откажут - он и пойдет. Таких ошибок у нас во всех крупных организациях полно, а потом начинают прикрываться малым вниманием.

Пенсионный фонд, например: пенсия по выслуге? а Вам не положена... 70% уйдет и не вернется, а 30% кто вернется - ой, мы ошиблись. Экономия однако...

Для тех, у кого с лапшеснимателями плохо - есть чудесный фильм - не про нас, правда, но все-таки - Эрин Брокович, там очень даже хорошо вскрывается суть страховой системы. В частности, на одном из допросов в суде звучат следующие показания: в компании сотрудников обязывают отказывать каждому при первом обращении, т.е. первое обращение даже не рассматривается - сразу в отказ. Не знаю, как у нас, но с учетом сабжекта, кажется что также.

Дальше вообще прелесть: "мы существенно увеличили сумму страховой премии: при наступлении страхового случая сумма покрытия установлена до 10 млн рублей". Ну во-первых - обесцененных кризисом рублей. А во-вторых - какая разница клиенту, который вообще денег не получит, насколько Вы там увеличили его призрачную возможность их получить?

Ну а раз уж до этого дошло, клиентом Сбербанка, как и всякий человек в этой стране, я являюсь довольно давно. То пособие начислить, то коммуналку оплатить. Посему со всеми нововведениями знакома не по-наслышке, а на собственной шкуре, так сказать.

Вот и скажите мне, куда, вдруг, после введения Вашей супер системы оптимизации, девались все грамотные операционисты из отделений? Почему их заменили молодые, хлопающие глазками, и понятия не имеющие ни об ИКТ, ни об услугах Сербанка, мальчики и девочки, вчерашние выпускники училища? Почему Вы просите своих клиентов приходить в отделение тогда когда это удобно ВАМ, а не делаете так, чтобы очереди были меньше, когда это удобно НАМ? Почему вводимые Вами услуги автоплатежей хронически дают просрочку платежа и приводят к начислению пени? Список можно продолжать, но он однозначно дает понять о системе ценностей организации, которая направлена... Нет, ну конечно не на клиента, мы же не всерьез так подумали... Конечно, многое из того, что я перечисляю, потихоньку было исправлено, но для меня важен сам факт, что это было, т.е. система работает не на клиента.

Так что это не ошибка, а результат многолетней работы системы экономии и оптимизации, в которой дитятя (клиент) был выплеснут с водой. И это большой косяк, который надо исправлять на уровне системы, а не на уровне увеличения страховой премии. Хотя... О чем это я? Кому это надо-то?

ДА просто они воры. Если бы петиция не набрала более 407 тыс. подписей - ее уже выбросили бы на улицу !!!.

Одной рукой грабят, другой типа милуют )) Красавцы !... МЕРЗОПАКОСТНЫЕ МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ ! Вот вы кто ! .... судиться несколько лет, а теперь еще Ганди тут слова писать. ДА чтоб вас всех уволили !!! Деграданты чертовы ! ЗА бабЛО ! готовы собственных матерей продать !

Если представить себе, что Сбербанк выплатил бы Светлане компенсацию, то как вы думаете за чей счет? Ответ очевиден: за счет средств банка, т.е. за счет прибыли, которая формируется от всякого рода комиссий и % за пользование кредитами. Понятно, что прибыль банку приносят его клиенты, совершая операции, используя услуги банка. Для СБЕРа это копейки. А вот если бы это произошло за счет конкретных руководителей, юристов, принимавших участие в этом беспределе, да с последующим увольнением, вот тогда бы каждый такой руководитель бы подумал, что он творит.

Руководство банка, озвучьте конкретные фамилии виновных и их ответственность за этот случай!

А всем клиентам банка рекомендуем подумать, стоит ли оставаться или становиться клиентами такого вот банка! Ведь от беды не застрахован никто, а СБЕРБАНК готов растоптать любого своего клиента!!!

В свою очередь ОТКАЗЫВАЕМСЯ от любого сотрудничества (обслуживание и проведение операций) с данным банком. Это наш БОЙКОТ!!! Присоединяйтесь! Все, подписавшие петицию, присоединяйтесь!

Пид@ры вы гнойные. Философировать вздумали. Ишь ты глянь какие вдумчивые стали. Задним то числом как здорово показывать какие вы вдумчивые да мудрые. Козлы вы поганые и твари гнойные нет веры вашим россказням и обещаниям, и философские мысли вам не принадлежащие тут не не приплетайте. Лучше научите ваших бездушных юристов, циников и подонков по сути своей думать о жизни человеческой. Ну или читать обещанное в договоре повниматочнее

Страшно не то, что произошло, а то что соответствующие органы банка, обязанные заниматься разбирательствами таких особых случаев, делают все, что бы этими случаями - исключениями не заниматься. Им выгодно что бы мы друг друга убивали, пожирали, залаживали, сливали. Им выгодно чтобы мы стали как можно быстрей бедней и беззащитней. И мы сами этому не препятствуем, потому что молчим. Если люди собирают петиции под требованием разобраться по закону, то в такой стране выходит законов уже нет. Становится страшно за такую страну. Страна беззакония и наглецов в органах и даже в банках. Что дальше? А дальше крах страны и всей этой гнилой системы.

Отвратительно, когда продолжают держать людей за идиотов, цинизм просто зашкаливает. Суд уже единожды отказал сбербанку в выплате, но сбербанк подал АПЕЛЛЯЦИЮ, то есть не только история инвалида, но и решение суда - не устраивало этих деятелей.

Вы сейчас зачем это пишете? что будете теперь МНОГО внимания уделять нестандартным случаям? а в стандартных случаях будете подавать апелляции одну за другой пока не разденете человека догола? даже если человек здоров и не инвалид, ПО ЗАКОНУ ему положена страховая выплата, на которую вы же и наплевали, неуважаемый сбербанк. Если даже суд принял его сторону, что мешает вам уважать решение суда и прекратить преследование, боитесь разориться?

Есть такая мудрость "все законы написаны кровью". Хорошо если что-то действительно изменится. Но сколько таких Светлан уже пережеваны безжалостными лопастями банковской системы?! И сколько еще будет, к сожалению. Законодательная машина очень неповоротлива, особенно тогда, когда это невыгодно сильным мира сего. И все-таки слава Богу, что появился такой метод влияния на систему, как петиция.

Нет, они еще и Ганди цитируют!! Ни стыда ни совести нет! Говорю это, так как в настоящее время сама борюсь со сбербанком. Как я уже писала - они незаконно, без наличия судебного решения, нарушив 6 законодательств, наложили арест на мой пенсионный счет и в течении многих месяцев на все жалобы и заявления дают отписки - как это они там пишут - "рассматривали формальную сторону обращений"... ПОЗОР!! Тоже буду петицию создавать.. А Светлане Лапиной желаю здоровья и долгих лет жизни - вопреки ожиданиям всех сбербанков и иже с ними! И, пожалуйста, ни в коем случае, Светлана, не убирайте из сети свою петицию! Пусть граждане и потенциальные клиенты видят настоящую сторону сбербанка!

Простите конечно, но все мы прекрасно понимаем, что это было сделано намеренно. Это стандартные действия банка. И это ни для кого не секрет. И с Вами, Банками надо бороться, любой ценой. Чем мы граждане и будем заниматься. Вообще к Сбербанку ооочень много претензий от граждан, и лично у меня в том числе. Отвратительно поставлена работа с клиентами. Убедилась сама ровно восемь раз. По моему вопросу так никто и не разобрался. Будет время, тоже буду судиться.

Браво! Ответ - верх цинизма. О себе, т.е. банке, в третьем лице да и реверансом в сторону Светланы и всех подписантов. Достойнее было бы просто написать, что мы, банк, ошиблись, вину признаем и все издержки компенсируем. Позор!

Хороший в Сбербанке пресс-секретарь. Эрудит. "Иногда рассматривали только формальную сторону вопроса". "Нестандартный случай".У меня одной сложилось впечатление, что Сбер не столько признает свою ошибку и платит за нее 100% по закону, сколько признается, что использует свой ресурс для "неформального", т.е. не правового взаимодействия с клиентами? И не стоит смешивать этические понятия и незаконные действия в отношении клиента в одном релизе. Не стоит думать, что окружающие такие идиоты.

Сбер опять брешет. Вы себя повели так, как всегда себя вели--нагло и насрав на всех! В том числе и подтеревшись бумажками, которые ВЫ САМИ сочинили в качестве договора. Вы сперва впариваете страховку, не говоря о ее добровольности, потом посылаете нах, когда клиент требует возврата денег за то, к чему его принудили, а потом сами же и не выполняете условия своего же договора! Кто вы после этого???

Поздно писать оправдательные посты! Про ваш банк и так давно все понятно было, не надо было доводить инвалида до отчаяния! Я надеюсь того, кто вел это дело в Сбербанке, уволили, чтобы другим не повадно было!! Люди, которые берут кредит, не становятся вашими рабами, рабство отменено в 1861 г.!!! А вы делаете что вам вздумается и наплевать вам на всё и на всех, кроме своей прибыли! И закон для вас не писан! Я надеюсь остальным банкам это будет примером, как делать не стоит!!!

Вместо того чтобы уделять внимание никому ненужным технологиям идентификации в будущем, лучше больше внимания уделяли ситуациям, в которых оказываются клиенты Сбербанка из-за плохой работы банка.

Если обернуть экскременты красивым зеленым фантиком, конфетой они не станут. Также и красивые слова интересных людей, не имеющих отношение к банку, не скроют гнили Сбербанка. Постыдились бы цитировать великих.

Формально или неформально, но здесь вопрос человеческой судьбы решался. Банк мог ничего и не писать вообще. Просто выложить доказательства расправы над сотрудниками, учинившими такое. Увольнения по собственному желанию недостаточно. За каждым бесчеловечным движением стоит конкретный человек.

Банк и Страховая компания - не одно и тоже, даже если формально они принадлежат одному собственнику и имеют общее название какое-то. Люди в комментариях какой-то срач устраивают - а что банк должен был написать? Абсолютно адекватная реакция - и надеюсь, в дальнейшем Сбербанк не будет до таких случаев доводить дело.

Только после петиции Светланы Лапиной Сбербанк пошел на попятную. И пусть Сбербанк и другие банки знают, что это была далеко не последняя петиция. Видимо, только таким способом можно привлечь внимание Сбербанка, Правительства, Президента, партий, которые сейчас начали свою предвыборную борьбу, к проблемам кредитных должников. Людей просто бросили на произвол судьбы. Даже предложение о кредитной амнистии, о которой заявили еще в конце 2015 года, сняли с повестки в январе 2016 года в ГосДуме. В одном из своих ответов ЦБ РФ на мою претензию к Сбербанку за передачу мох персональных данных коллекторскому агентству "АктивБизнесКоллекшн" (учредитель Сбербанк), ЦБ РФ написал до смешного поразительный ответ: "Некорректные действия в отношения Вас были совершены из-за несогласованных действий сотрудников Сбербанка". Откровенный отмаз Сбербанка руководством ЦБ РФ! А все это происходит потому, что большинство россиян молчит и терпит. Светлана, не смотря на болезнь, не побоялась этого сделать. Если вовремя придавать гласности такие отвратительные факты со стороны банков, возможно, они начнут решать проблемы должников объективно и цивилизовано, вместо отъемов единственного жилья и травли должников. Светлана, еще раз поздравляю с Победой!

Они Вынуждены были боюсь что признать вину, постольку поскольку если бы они действительно признали бы свою "ошибку", они бы уже после первого суда бы поняли что действуют непрофессионально, неэтично и не согласно своим же условиям. Ниже верно спросили: Почему это они лишь частично оплатили судебные расходы? ОНИ стали виновниками и причиной тому что пришлось обращаться к вышестоящему закону, ОНИ стали причиной почему эта ситуация стала решаться таким образом. И только ОНИ должны нести ответственность за все издержки что понесла Светлана, за тот моральный вред что они не один год приносили (а душевное состояние вообще то еще и на физическое очень сказывается!). Вы, Сбербанк, даже якобы признав вину, продолжаете поступать по скотски. Несите ответственность полностью и до конца за все свои действия. Надеюсь всё таки эта история выльется в более широкие массы и простые люди что верят что гос.банки более надежные сделают для себя выводы. Одно могу сказать: после такого, часть людей уже точно не захочет больше иметь с вами ничего общего, и уж тем более покупать ваше лживое страхование жизни. P.S: ниже правильно написали: "увеличили страховую премию" - то есть, по сути, вы увеличили взнос что необходимо сделать для получения полиса страхования. Как это обезопасит то других тоже людей? Как вообще можно теперь верить вам, если вы не соблюдаете условия своего страхования?! Откуда людям знать, что они действительно приобретая полис, защищают себя от непредвиденных случаев? Не верю.

ГЛАВНОЕ ПОНЯТЬ ОДНО , НО САМОЕ ВАЖНОЕ. СБЕРБАНК -ЭТО НЕ ПРОСТО БАНК ЭТО РОССИЙСКАЯ КАЗНА.

НА ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА УКАЗАНА ДАТА. ВЫ ПРОСТО ПОДНИМИ ГОЛОВУ И ВАМ ТОГДА СТАНЕТ ВСЕ ПОНЯТНО.

А ВСЕ СТРАХОВЫЕ КАМПАНИИ ОНИ МОГУТ БЫТЬ ЧАСТНЫМИ ЭТО НЕ ВАЖНО КАКУЮ ФОРМУ СОБСТВЕННОСТИ ИМЕЮТ . НО ГЛАВНОЕ ОНИ ВСЕ ОТЧИТЫВАЮТСЯ В НАЛОГОВОЙ.

А НАЛОГОВАЯ ЭТО ТОТ ЖЕ СБЕРБАНК .

ЕСЛИ БЫ ТУЧИ НЕ ТАК СИЛЬНО СГУСТИЛИСЬ НАД СОВЕТОМ ДИРЕКТОРОВ И ЛИЧНО ГРЕФОМ. ТО КАК ВСЕГДА ЖИТЕЛИ РФ СОБИРАЛИ БЫ ВСЕМ МИРОМ.

ВОТ КОМУ САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ФОНД ПРИНАДЛЕЖИТ-СБЕРБАНКУ. А КОМУ ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ -ТОЖЕ СБЕРБАНКУ.

А КОМУ САМ ЯНДЕКС ПРИНАДЛЕЖИТ СБЕРБАНКУ. ВЫ НЕ ВЕРИТЕ МНЕ ТО ОТКРОЙТЕ СЧЕТ НА САЙТЕ ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ.

И ВСЕ МИКРОФИН. ОРГАНИЗАЦИИ ПРИНАДЛЕЖАТ -СБЕРБАНКУ.

ДАВАЙТЕ ВСПОМНИМ КАК СБЕРБАНК УНИЧТОЖАЛ КАРТЫ. КАК ВГОНЯЕТ В КРЕДИТНЫЕ ЗАЙМЫ ПЕНСИОНЕРОВ.........

ВИДИТЕ ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО.

Сбербанку ,как ведущему банку нашей страны ,в принципе не мешало бы поменять своё отношение и как просто к людям,которые приходят получить различные услуги,так и к заёмщикам,которые попали в трудную жизненную ситуацию.А то не слишком то утруждаются и всё больше не отстают от других банков. В данной ситуации могли бы просто извиниться,исправить положение,а не пытаться лживо оправдаться.Не говорю про то,что нужно было уволить тех,кто допустил этого,просто по тому,что такова политика банка и искать виноватого просто глупо.

Хотелось бы обложить трехэтажным матом Сбербанк, но при людях как-то не хочется ругаться. Что, ребята из Сбера, раз сменили малиновые пиджаки на модные, дизайнерские, так ваша сущность сразу должна поменяться?? Не тут-то было! Как были по сути своей хапугами, так ими и останетесь. Только и можете, что несчастных людей обирать да пиариться за чужой счет. Хуже банкиров - только торгаши.

Махатму Ганди вспомнили, это хорошо! Плохо, что вы наррод за быдло считаете. Уберите из банковской системы преступный ссудный процент, источник страдания таких людей, как Светлана, источник инфляции, источник искалеченных и поломанных судеб. Вспомните Достоевского и что случилось со старушкой процентщицей. Народ ненавидит вас, упыри, иуды, продавшие душу за 30 сребренников. Россию распродали, теперь народ чмарите. Как вам ночью-то спится, кровавые мальчики не снятся вам?

Что за профанация? Сбербанк , если хочет сохранить лицо, мог бы выплатить моральный ущерб добровольно, а не пудрить мозги. Я, по крайней мере, буду знать, как работает их страховая компания

Сбербанк сел на *опу просто говоря, когда четыреста тысяч вступились за смертельно больную девушку. Если бы не такое ополчение, Сбербанк просто бы ждал... логичного, по их представлению, исхода. Вот и всё. И полностью согласна с народом, смешно, цитирование Ганди. неуместно! Такого рода косяки непростительны со стороны такого кита-банка. Закрывайте кредит - вот как Сбер может искупить свою большую ошибку. Уверенна, что это далеко не единичный случай в нашей стране. А Светлана молодец, что не отчаялась и билась до конца!

Никакой конкретики, размытое объяснение. Как можно было 2 года закрывать глаза на судебное разбирательство, нестандартный случай(?). Ваше письмо в полной мере отражает ваш непрофессионализм. Какие меры предприняты- Введение смс-сообщений? В данном случае вы опять пытаетесь уйти от ответственности-технические неполадки и прочее. А возмещение морального ущерба не входит в Ваши планы? Кто согласовал текст ответа данной петиции?

А полностью потерял доверие к сбербанку и ко всем банкам. Все стремятся нас ободрать до последней нитки. Это у банков основная задача.

Махатму Ганди то сюда не приписывайте, позорники. Вы не достойны его цитировать. "Мы мало внимания уделяли нестандартным случаям"? Серьезно? Ошибки нужно смывать... Кровью. Или испорченной репутацией ;-) Хотя куда уже дальше ;-)

Чмори позорные. И Ганди не надо приплетать. Срал он на вас с колокольни. Задроты.

Говносбер опять ложанулись. Не надо громких фраз. "Узнаете их по делам" говорил известно кто. Компенсировали Светлане быстро моральный ущерб и все расходы. Исполнять уроды.

Те, кто не учатся на своих ошибках, обречены повторять их. (...)

Будем надеятся, что это был хороший урок для Сбербанка. По-крайней мере , признали и извинились. Но сказал А..., говори и Б. .Хорошо бы, чтобы сделали и другой хороший поступок - помогли Светлане, компенсировали ее моральные неудобства

Не так давно прилетел из Германии.

За одну лишь неделю там я прошелся по десяткам мест, которые она возвела, сохранила и воссоздала. Эти места раскрывали её прошлое, и это были "извинения" за Вторую Мировую, след от которой остался почти в каждой семье.

На удивление я не испытал ни грамма ненависти к стране. Наоборот, я испытал благодарность за то, что она не убегает от прошлого и не пытается его затереть, а стремится сохранить память того, что было и, не дай бог, может произойти.

К чему же это я...

Самому крупному Банку России должно быть стыдно. Должно быть стыдно до безобразия за то, что натворили и за то как себя ведете до сих пор. Эта мелочность, холодный расчет, поиск выгоды и стремление в каждом предложении своих "писюлек" сохранить репутацию. Это же так раздражает!

У вас просто нет чувств вины, поэтому вы не можете предложить больше.

Чтобы сохранить то, почему Вы тут отписываетесь (репутация) Вам нужно приложить в 2-3 раза больше сил и средств, потраченных на дело, которого не могло и не должно было быть вообще, если не бы тот самый холодный расчет, поиск выгоды и мелочность.

Да, Вы ко всем обращениям относитесь формально, и по истечении срока рассмотрения заявки, просто пишите стандартный ответ. Мне банкомат Сбера выдал вместо купюр номиналом 5 000 купюры 50 р. Через месяц просто написали, что по результатам инкасации все сошлось, что естественно. А то, что в банкомате в принципе не могло быть 50 р бумажек, и уж тем более, они не должны были лежать в ячейке с 5000 р. - это моя проблем!!!!, а не Сбербанка.

Людей совсем за идиотов держут, кретины судились с больной девушкой, а теперь якобы не правы оказались, просто очкодавы бояться клиентов потерять

Мы таки не услышали и не увидели как наказаны виновные в этом беспределе. Огласите имена! Обнародуйте приказы об увольнениях, причем так, чтобы Светлана подтвердила, что уволены именно те кто ее донимал! Просим-просим!

Как надоела демагогия! Как легко осуждать! Я, конечно Сбер не оправдываю, но в данной ситуации виноваты конкретные люди, работающие в банке, такие-же как мы с Вами! Когда нам идут на встречу, помогают, мы принимаем это как должное! Как часто мы говорим "Спасибо" тем-же сотрудниками Сбера? Или мы всегда отзывчивы? Кто из Вас, бросивших камень, знает проблемы людей, живущих по соседству? Многие из Вас сделали что-то конкретное? Так чем же мы лучше? А может кто-то лично в чем-то помог Светлане, помимо того чтобы затратить секунду на голосование и, наверное, минуты три на осуждение! Сразу хочу сказать: я не сердобольная и не помогаю соседям, но и не делаю вид!

А вот какой, интересно, смысл будет компании в следующий раз признавать и исправлять свои ошибки, если все равно люди будут говорить "Не держите нас за идиотов, вы просто испугались"? По-моему, банк молодец, что сделал выводы, причем касаемо не конкретного случая, а с широким заделом на будущее.

К огромному сожалению, не во всех организациях принято всем сотрудникам ставить на документах, которые они оформляют, свои подписи.(к примеру -внизу документа: составил: Иванов Иван Иванович,подпись,дата) И не во всех организациях в уставе прописано, что все сотрудники несут обязательную административную и материальную ответственность в рамках действующего законодательства перед работодателем за качество выполненных работ согласно своих должностных обязанностей. Тогда бы можно было спрашивать по полной программе с тех, кто не знает свои обязанности или не хочет их выполнять. И жаль, что нет в законе четкой статьи о личной ответственности служащих за причиненный вред в подобных ситуациях. Тогда бы суд постановил взыскать все задолженности не с Лапиной, а с того клерка, который "не обратил" внимания на её нужды. Только тогда они будут работать на совесть, когда будут знать, что обязаны будут по закону рассчитаться за свое нежелание или незнание из собственного кармана.

Сбербанку давно пора навести у себя порядок, и убрать формальность в своей работе. История Светланы лишний раз доказывает некомпетентность и отсутствие внимательного рассмотрения в каждой отдельной ситуации. Заявления о реструктуризации, направленные в Сбер, подтвержденные всеми необходимыми доказательствами, игнорируются, рассмотрение обращений специально затягивают на неопределенный срок, хотя уведомления о ходе рассмотрения обращений нужно было ввести еще вчера! Другие ведущие банки страны давно уже перешли на более цивилизованный подход к работе с клиентами! Меняйте свою политику, если хотите сохранить хоть каплю уважения граждан!

Представители Сбербанка. Дела так не делаются. Вы сильно замарали свою репутацию, доверие к которой итак было не слишком велико. Может новую петицию оформить с требованием наказать за халатность отдельных взятых лиц? Вы обязаны выплатить все человеку, которого пытались обмануть и унизили - и моральный ущерб, и все расходы и вдобавок пылинки сдувать с этого человека!

Чтож, будем надеяться, что эта история действительно положит конец подобным случаям, какое произошло со Светланой. Всё таки я думаю Сбербанк понял, что такие действия могут обернуться против же его самого, а общественность узнает о его же деяниях. Как не прискорбно, но я время от времени пользуюсь услугами Сбербанка, и данная ситуация существенно попортила вашу репутацию в моих глазах. Поживём увидим, как данная ситуация повлияет на вашу деятельность, положительно, либо мимо ушей. Ошибки бывают, но тут я думаю был жёсткий просчёт. Следите получше за своими филиалами!

Сограждане, а мне идея с бойкотом Сберу понравилась. Давайте, действительно, годик-другой станем платежи через свои региональные банки проводить?

Забейте на этих тварей бездушных, Сбербанк и им подобных, и не обращайтесь к этим выродкам...

"да-а-а..... Такого бреда я не слышал никогда-а-а-а!" (С)

До сих пор никто не выдал никакие ссылки и не выложил материалы этого дела ( в каких судах проходили разбирательства, какие номера дел). Может быть всё это вообще левая виртуальная мазня????

Сбербанк, а какого хрена тогда Светлана должна ещё 300т.р. ???